Términos y Condiciones del Estudio
Si no está conforme con estos términos y condiciones, háganoslo saber inmediatamente. Estas normas están diseñadas para mejorar la atención a nuestro público y mantener el espacio disponible para todos. Su revisión y discusión son fundamentales para Eutónico Pilates y su comunidad.
En caso de mudanzas de esas políticas realizaremos el informe vía whatapp o correo electrónico y pasan a valer con el pago del próximo ciclo.
Índice
Actualizaciones
Aceptación
Modalidad de Pago
3.1 Clase de Prueba
3.2 Abonos por Ciclo
3.3 Reglas Clave
3.4 Retraso en el Pago
3.5 Cierre de Ciclo IncómodoRecuperación de Clases
4.1 Compromiso del Estudio
4.2 Cambios de Clases
4.3 Última Clase del Ciclo
4.4 Reglas AdicionalesUso de la App
Salud
6.1 Certificado Médico AnualFeriados
Devoluciones
8.1 Falta del EstudioVacaciones
Instructores
Convivencia
1. Actualizaciones
Las políticas pueden cambiar en cualquier momento. Se notificará por mail o WhatsApp. En caso de disconformidad, se dispone de 24 horas para manifestarse.
2. Aceptación
El pago y la asistencia a las clases implican la aceptación de estos términos.
3. Modalidad de Pago
3.1 Clase de Prueba
Siempre se abona por adelantado mediante transferencia bancaria o Mercado Pago (opción “Enviar Dinero”).
3.2 Abonos por Ciclo
Se pagan en efectivo o por transferencia en la última clase del ciclo contratado.
Ejemplo: Si se contrata un paquete de 4 clases (una por semana), el pago se realiza en la cuarta clase. En esa fecha, debe abonarse el nuevo ciclo o informar cualquier cambio.
Los abonos no son acumulables para ciclos posteriores. Si no se toma una clase dentro del ciclo, no se traslada al siguiente (excepto la última clase del ciclo, si ya se ha pagado el nuevo ciclo).
3.3 Reglas Clave
Los abonos y vacantes no son transferibles a otras personas.
No se realizan devoluciones una vez pagado el paquete.
Las clases se asignan de forma consecutiva. Si no se puede asistir, se debe cancelar en el sistema y reprogramar. No se toman reservas anticipadas.
3.4 Retraso en el Pago
Si se olvida de pagar, los turnos quedarán sujetos a disponibilidad. Se debe consultar si aún están disponibles antes de volver a pagar.
Se aplicará una multa del 2% diario por retraso (incluye fines de semana y feriados).
Si se cuenta con un descuento por pago en efectivo, se perderá en caso de retraso.
Si se tiene una promoción “PARA SIEMPRE” y se tarda más de 5 días en pagar, se perderá.
3.5 Cierre de Ciclo Incómodo
Si la fecha de cierre de ciclo coincide con un día inconveniente para pagar, se debe comunicar con el estudio para buscar una solución.
4. Recuperación de Clases
4.1 Compromiso del Estudio
Eutónico Pilates se compromete con las clases fijas contratadas. Las clases de recuperación pueden ser canceladas por el estudio hasta 3 horas antes.
4.2 Cambios de Clases
Los cambios los realiza el alumno a través de la app.
Se pueden recuperar clases sin límite, siempre que haya disponibilidad en el sistema y se haya cancelado con 3 horas de anticipación.
4.3 Última Clase del Ciclo
Si se cancela la última clase del ciclo, puede recuperarse dentro de los 5 días hábiles posteriores al vencimiento, siempre que se haya pagado el nuevo ciclo sin retraso.
Si el estudio cancela la clase de recuperación, se deberá buscar disponibilidad nuevamente en el sistema. Si no hay cupo dentro del ciclo o dentro del plazo de 5 días hábiles, no se podrá recuperar la clase ni recibir devolución financiera.
4.4 Reglas Adicionales
No se abren nuevos horarios para recuperar clases.
No se cambia la fecha de pago por inasistencia.
Si se cancela una clase y luego se cambia de idea, solo podrá retomarse si hay disponibilidad en el sistema. No se pedirá el horario a otra persona que se haya anotado.
5. Uso de la App
Se debe utilizar la aplicación o el sitio web para cancelar y reprogramar clases. No se reprograman clases canceladas por WhatsApp, excepto en casos de error comprobado (con captura de pantalla enviada en el momento del error).
6. Salud
6.1 Certificado Médico Anual
Todos los alumnos deben presentar un certificado médico actualizado cada año, dentro de los 30 días posteriores al ingreso. La falta de presentación puede resultar en la suspensión temporal de las clases.
7. Feriados
No es necesario recuperar clases en feriados.
Si un día del paquete cae en feriado, se reprogramará automáticamente.
8. Devoluciones
8.1 Falta del Estudio
Si no se pueden brindar las clases futuras, se devolverá el valor proporcional de las clases no tomadas en un plazo de 30 días.
9. Vacaciones
Para conservar el horario, se deben abonar las clases.
Si se decide no pagar, se quedará en lista de espera al regresar.
10. Instructores
El estudio puede cambiar el instructor sin previo aviso. No se realizan devoluciones por cambios de instructores.
11. Convivencia
Nuestro estudio es un espacio de respeto y diversidad. No se tolerará ninguna forma de discriminación, acoso o conducta irrespetuosa hacia alumnos, instructores o personal del estudio.
Se solicita mantener la higiene personal y utilizar medias extras en clase.
Se espera puntualidad para no interrumpir las clases ya iniciadas.
El uso de dispositivos móviles durante la clase está restringido, salvo casos excepcionales.
El estudio se reserva el derecho de admisión y permanencia en caso de incumplimiento de estas normas de convivencia.